脱贫.jpg
首页 新闻 综合 正文

1.6万余枚硬币无处兑换 工行员工3小时清点解难题

分享到 0
字号: 2018-06-21 09:04 来源:商洛新闻网 我要评论(0)

QQ图片20180620173821

商洛新闻网讯:一个大箱子里,满当当地装着1万余元的硬币,辗转多家银行清兑,却都遭到了婉拒。正当文先生走投无路之际,工行迎宾路支行向他伸出了“橄榄枝”。

QQ图片20180620173818

记者了解到,6月20日,工行商洛迎宾路支行迎来了一名“特殊”的客户。令工作人员惊讶的是,客户文先生拎着一个大箱子走进营业厅,经搭档经理询问得知,箱子里装满了硬币,全都是一毛和五毛。据文先生自述,这些硬币都是他这几年做小生意积攒下来的,来到工行前,他先后去了附近的多家银行,但对方均以人手不足等为由,婉拒了他的请求。无奈之下,他抱着“最后一试”的心态,辗转来到工行商洛迎宾路支行寻求帮助。

QQ图片20180620173812

看到客户脸上的汗水,工行工作人员秉着真诚服务的精神和以客户为中心的服务理念,及时将这一情况汇报给网点负责人。网点负责人立即调整人员,叫上副行长、网点运营主管和客户经理,组成多人服务小组,开启“绿色通道”。由于客户来的时间正值中午下班之际,为提高工作效率,网点负责人又及时联系中心库工作人员,大家牺牲中午休息时间帮助客户清点硬币。只见大家手脚麻利地开始清点起来,将硬币个一个地区分开,一摞一摞地码起来,一卷一卷地裹起来。站在一旁的客户看在眼里,感动在心,不时地要求出去买水给协助清点硬币的每一位员工,均被婉言谢绝。经过近三个小时的清点,在迎宾支行与中心库人员的协同努力下,最终为客户清点硬币一万余元。(记者:岳红利 南娟)

关键词:工行 热心

作者:岳红利 南娟 责任编辑:王洋

分享到 0

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 喜悦

  • 新奇

  • 疑问

  • 幸福

  • 同情

  • 感动

  • 不解

  • 无奈

  • 搞笑
已有0人参与

网友评论

用户名: 快速登录

排行榜