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商洛政务专递免费送到家 “保姆式”服务获称赞

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字号: 2019-01-11 11:56 来源:商洛新闻网 我要评论(0)

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商洛新闻网讯:“往年出租车资格证年检,我需要辗转大巴、公交、步行,来回 260多公里的路程,浪费时间还耽误工作,你们的免费邮寄服务真是太贴心了。” 近日,商洛市政务服务中心工作人员接到商南县文明路中段陈女士的电话,陈女士在电话中对商洛市政务服务中心开通的免费邮寄服务表示满意和赞赏。

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1月10日下午,记者来到市政务服务中心采访,在大厅二楼市城客处窗口时,办事群众郭先生正在填写《政务服务EMS特快专递免费邮寄委托书》,郭先生告诉记者,往年资格证年检,因为要来回跑,让许多外出务工的驾驶员非常头疼,“现在,他们开通了免费邮寄服务,一张申请单,一通电话,就避免了大家来回奔波,不多花一分钱,不多跑一步路,省时又省心,远在异地他乡仍能体验到家乡政府‘ 保姆式’的服务,实在是太赞了!”

记者了解到,为了让办事群众少跑路,减少办证中遇到的问题,市政务服务中心积极与邮政公司衔接,采取“预约到点”办理登记手续。在中心设立邮政EMS窗口,对当场无法获取的证照、证件、印章等,按照自愿的原则选择“免费邮寄送达”服务,与业务窗口签订《政务服务EMS特快专递免费邮寄委托书》,窗口工作人员会将需要送达的材料和资料进行揽收,包装、信息填写和投递。市内当日送达或次日送达,省内外其他地区3—5日内送达,寄送费用由政府买单。同时,为方便申请人实时查询邮件投送情况,开通了短信提醒服务,申请人可通过手机短信提示进入EMS查询系统或拨打11183查询邮件进度。

广东省中山市坦洲镇的张先生告诉记者,他正在单位上班时,接到了快递员领取包裹的电话。原来,他在商洛市政务服务中心申请办理的不动产证书被送上门了。“当时来大厅办业务时听说大厅开通了特快专递免费送服务,就试了一下,原本以为办好了还得再跑一趟商洛取证,结果工作人员联系我说填一张申请表就能免费邮寄,真是太方便了!”张先生在电话那头满意地说道。

据了解,商洛市政务服务中心自免费邮寄服务开通以来,受到很多办事群众和企业的好评,他们纷纷表示:这项服务现在以快递跑腿代替群众跑腿,避免了“反复跑、来回跑”,极大地提高了办事效率,为群众提供更多的便利。

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市政务服务中心负责人樊浩强表示,他们积极按照优化提升营商环境和“最多跑一次”改革相关要求,搭建了“12345”便民热线综合服务平台,主要受理、处置非警务非紧急咨询、求助、投诉等电话。平台上线试运行以来,直接整合部门热线10条,实现55条热线“双号并行”,与110、119等警务紧急类热线对接,为群众提供7×24小时全天候高效、便捷热线服务,不断开启全市便民利企、优化营商环境新局面。(记者:张矛)

作者:张矛 责任编辑:韩婷

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