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商洛男子头天提新车 次日上路空调压缩机出现问题

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字号: 2019-04-27 21:48 来源:华商网-华商报 我要评论(0)

核心提示:4月24日,洛南县的陈先生在东风悦达起亚二级经销商洛南县达胜汽车店购买了一辆东风悦达起亚轿车,当日下午6点提的新车,次日上午,陈先生将新车开上路,结果没走多远便出现问题。

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4月24日,洛南县的陈先生在东风悦达起亚二级经销商洛南县达胜汽车店购买了一辆东风悦达起亚轿车,当日下午6点提的新车,次日上午,陈先生将新车开上路,结果没走多远便出现问题。陈先生随后与经销商交涉,对方给的处理意见是维修压缩机,陈先生坚决不同意,最终,几经交涉经销商答应换车。

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新车开出不远出异响 车主怀疑质量问题

陈先生说,他于4月24日在洛南县达胜汽车店花5万多元,购买了一辆白色的起亚轿车,办理完相关手续后,当日下午6时许从经销商处提取了新车。次日上午他开着新买的爱车前往洛南县景村镇,没走多远,他打开空调按钮,结果车辆发动机位置出现异响并伴有胶皮烧着的味道。陈先生立即停车查看,发现发动机附近都是黑色的污渍。

陈新生现场拨打了二级经销商洛南达胜汽车店负责人奇刚(音)电话,将情况反馈给了对方。电话中对方告诉他,可先将车开到店里,查找原因解决处理。陈先生便将车开回了店里,经对方检测,确认是空调压缩机坏了。达胜汽车店随即提出按照《三包》规定,给陈先生维修压缩机,但陈先生认为,刚买的新车便出现问题,怀疑是质量问题,经销商应给他换车。

陈先生向记者提供的购车手续显示,这辆白色的起亚轿车制造厂家为东风悦达起亚有限公司,产地为盐城,销货单位是陕西瑞侨汽车销售服务有限公司。4月26日,洛南达胜店负责人奇刚称,出现问题后,他们与经销商陕西瑞侨汽车销售服务有限公司及厂家也进行了沟通,并对车辆进行了检测,确认系压缩机故障。

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几经交涉经销商答应换车 故障原因需返厂查明

几经交涉未果后,陈先生拨打了东风悦达起亚厂家电话及西安经销商电话进行投诉反映。4月26日,记者拨打东风悦达起亚有限公司厂家电话,工作人员称,他们已经接到了投诉,并安排专人跟进处理,随后给记者回复。截止到记者发稿,未获得厂家有关回复。

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4月26日,陕西瑞侨汽车销售服务有限公司负责二级经销商业务的负责人刘魁称,陈先生买的车系他们的二级经销商洛南达胜店购买,新车出现问题后,他们也和厂家沟通了。按照《三包》规定,他们提出更换空调压缩机,但陈先生提出换车要求。他认为,陈先生的要求不合理,但他们还是答应给其换车,原因是为了尽最大努力做好服务。

刘魁称,车是从厂家提的新车,质量肯定没有问题,至于压缩机出现故障有可能是车辆在运输或者存放过程中线路出现了问题,要查明是何原因引起的压缩机故障,需要将车辆返厂。4月26日下午6时许,陈先生给记者打来电话称,经销商已从西安调了一辆新车,他正在试车。

 

作者: 商雒 责任编辑:刘婷婷

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